| 一、 |
時間：得隨時提出申請，並視業務情形安排。 |
| 二、 |
地點：主任室，或其他適合地點。 |
| 三、 |
受理方式：採固定名額預約登記，內容相同案件以申請一次為原則。 |
| 四、 |
受理範圍：民眾對行政興革之建議、行政違失之舉發或行政上權益之維護，皆可申請會見主任。惟遇下列情事者，不予受理：
| (一) |
陳情案已在檢警調查機關偵查中、或已起訴或判決案件。 |
| (二) |
陳情案在行政救濟中，或經判決或行政救濟結果確定。 |
| (三) |
陳情以言詞陳述方式為之者，經本所指派相關業務承辦人負責製作紀錄後，未依規定附具相關證明文件，或經通知補正而逾期未補正，或補正不完全者。 |
| (四) |
陳情以書面為之者，未依規定附具相關證明文件，經通知補正而逾期未補正，或補正不完全者。 |
| (五) |
弱勢族群優先受理原則：對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，得保留2名額。 |
| (六) |
陳情案件已約見處理，並已明確答覆後，以同一或相似之事由，一再陳情者。 |
| (七) |
陳情案件內容複雜且涉及多機關或單位權責，需跨單位協調者。 |
| (八) |
無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實，或未具名、無法查證者。 |
| (九) |
陳情內容涉及私權糾紛而非本所權責者。 |
| (十) |
同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情，經專案簽奉核可不予處理者。 |
|
| 五、 |
受理登記處理：受理問題以與土地相關疑難案件、上級交辦案件、議員關心案件及重大人民陳情案件無法即時解決者為限；民眾可以書面、電話、傳真或上網向本所聯合服務中心登記（2680-8001轉112或121），本所受理後將於七日內安排會見時間，請民眾一併提出問題並留下姓名、住址、電話及統一編號，非屬其權責範圍者，應告知權責機關或單位名稱。 |
| 六、 |
約見通知：研考室應於約見前三日以電話或書面通知申請人約見之時間、場所（地址、交通路線及位置圖示）、聯絡人、電話等。 |
| 七、 |
約見準備：研考室於受理申請後，應即將請辦事項通知相關課室，俾以了解案情並提供資料，約見當日請相關課室派員準時出席，協助解答問題。 |
| 八、 |
約見後案件處理：對於受理案件之裁指示事項，應於七日內將辦理情形答復陳情人，未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。 |
| 九、 |
約見後案件處理：對於受理案件之裁指示事項，應於10日內將辦理情形答復陳情人，未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。 |
| 十、 |
主任因重要公務，未能親自主持，得指定專人代為接見或通知更改日期。 |